Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

Bản Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa Công ty TNHH Công Nghệ Số XGIT ("XGIT", "Chúng tôi") và Khách hàng / Người sử dụng ("Khách hàng", "Bạn") khi đăng ký, truy cập và sử dụng dịch vụ phần mềm quản lý bán hàng aSeller, các nền tảng ứng dụng di động và giải pháp công nghệ trên website xgitvn.com và aseller.vn.

Bằng việc truy cập website, tải ứng dụng hoặc tạo tài khoản cửa hàng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

1. Định nghĩa thuật ngữ

• "Dịch vụ": Nền tảng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, giải pháp đám mây, ứng dụng di động và hệ thống API do Công ty TNHH Công Nghệ Số XGIT vận hành.
• "Ứng dụng aSeller POS": Ứng dụng quản trị cửa hàng và bán hàng trên nền tảng di động iOS và Android chính thức.
• "Ứng dụng aSeller Nhân Viên": Ứng dụng dành riêng cho nhân viên thu ngân, phục vụ order tại bàn.
• "Chủ tài khoản": Cá nhân hoặc tổ chức đăng ký khởi tạo cửa hàng ban đầu hoặc người được ủy quyền hợp pháp nắm quyền quản trị cao nhất (Admin Account).
• "Dữ liệu cửa hàng": Toàn bộ dữ liệu điện tử bao gồm hóa đơn bán lẻ, danh mục sản phẩm, giá vốn, công nợ, thông tin khách hàng và báo cáo tài chính được lưu trữ trong không gian quản trị.

2. Phạm vi áp dụng và hiệu lực

1. Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp sử dụng bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào thuộc hệ sinh thái của XGIT.
2. XGIT có quyền sửa đổi, bổ sung các nội dung của Điều khoản này nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến chất lượng dịch vụ. Nội dung sửa đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.
3. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn hoàn toàn chấp thuận các thay đổi đó.

3. Nguyên tắc sử dụng hợp pháp

Người dùng cam kết sử dụng Dịch vụ cho các hoạt động thương mại, kinh doanh phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Sử dụng dịch vụ để lưu trữ, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, lừa đảo hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.
• Phát tán mã độc, virus hoặc thực hiện hành vi tấn công mạng làm gián đoạn hạ tầng máy chủ của XGIT.
• Can thiệp trái phép, dịch ngược mã nguồn (reverse engineering) hoặc sao chép kiến trúc sản phẩm của XGIT.

4. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ mã nguồn, giao diện thiết kế, đồ họa, biểu tượng, cơ sở dữ liệu và tài liệu hướng dẫn liên quan đến nền tảng aSeller và các dịch vụ thuộc website xgitvn.com, aseller.vn là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của Công ty TNHH Công Nghệ Số XGIT.

Mọi hành vi sao chép, phân phối lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ XGIT đều là hành vi vi phạm pháp luật sở hữu trí tuệ.

5. Bảo mật tài khoản và dữ liệu cửa hàng

Trách nhiệm của Người dùng: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và quyền phân quyền nhân viên. Khi phát hiện dấu hiệu bị lộ mật khẩu, bạn cần chủ động đổi mật khẩu hoặc thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của XGIT.

Cam kết của XGIT: Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu kinh doanh của cửa hàng bạn. XGIT không tiết lộ, chuyển giao hoặc khai thác dữ liệu cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

6. Xử lý sự cố kỹ thuật và hỗ trợ vận hành

XGIT duy trì đội ngũ kỹ sư hỗ trợ trực tuyến để tiếp nhận và giải quyết các lỗi phần mềm phát sinh. Đối với các thiết bị phần cứng ngoại vi (máy in nhiệt LAN/Wifi/Bluetooth, máy quét mã vạch), đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn cài đặt từ xa miễn phí qua UltraViewer/AnyDesk.

7. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, XGIT không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Người dùng sơ suất để lộ mật khẩu hoặc chia sẻ tài khoản cho đối tượng không đủ thẩm quyền.
• Các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật (thiên tai, dịch bệnh, sự cố đứt cáp viễn thông quốc tế diện rộng, mất điện lưới diện rộng).
• Sai sót nhập liệu của nhân viên cửa hàng (nhập nhầm đơn giá, xóa nhầm hóa đơn, xuất nhầm kho).

8. Cam kết chất lượng và tính sẵn sàng của dịch vụ (SLA)

XGIT cam kết duy trì chỉ số sẵn sàng dịch vụ (Uptime) ở mức mục tiêu 99.9%. Lịch bảo trì nâng cấp máy chủ định kỳ sẽ được thông báo trước để khách hàng chủ động kế hoạch kinh doanh.

9. Tài liệu và trung tâm hướng dẫn

Người dùng có thể tra cứu hướng dẫn sử dụng chi tiết, hướng dẫn kết nối máy in và video mẫu tại Trung tâm trợ giúp chính thức: https://aseller.vn/help.

10. Quản lý khu vực chung và khu vực riêng

Chủ tài khoản có toàn quyền quản trị danh mục sản phẩm, chính sách giá bán và phân quyền trong Khu vực riêng của cửa hàng. XGIT không can thiệp vào các quyết định quản trị kinh doanh nội bộ của khách hàng.

11. Kênh thông báo và thông tin liên lạc chính thức

Mọi thông báo chính thức và hóa đơn từ XGIT chỉ phát ra từ các kênh sau:

• Email: admin@aseller.vn / xgitdev@gmail.com
• Hotline: 0867 945 110
• Fanpage: https://fb.com/quanlybanhangaseller

12. Nhãn hiệu và thương hiệu

Nhãn hiệu "XGIT", biểu tượng logo và nhãn hiệu "aSeller" thuộc sở hữu độc quyền của Công ty TNHH Công Nghệ Số XGIT. Nghiêm cấm mọi hành vi mạo danh hoặc gây nhầm lẫn trên thị trường.

13. Điều khoản bổ sung cho ứng dụng di động

Ứng dụng của XGIT trên Apple App Store và Google Play Store tuân thủ đầy đủ chính sách của nhà phân phối ứng dụng. Để vận hành tính năng in ấn hóa đơn và quét mã vạch, ứng dụng có thể yêu cầu cấp quyền truy cập mạng cục bộ, bluetooth và camera.

14. Quy trình xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu

Người dùng có thể chủ động xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu cửa hàng bất kỳ lúc nào ngay trong phần Cài đặt → Xóa tài khoản trên ứng dụng aSeller POS. Dữ liệu khi đã xóa sẽ không thể phục hồi.

15. Hiệu lực từng phần và luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp nếu không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội.

16. Thông tin pháp lý doanh nghiệp